常問問題
問。可以做禮品包裝嗎？
A。雖然很簡單，但我們提供免費禮品包裝。 對於造成您的不便，我們深表歉意，但如果您購買多件商品，請在備註部分註明，例如單獨包裝每件商品。
*我們會依照產品的尺寸來包裝產品，所以請把包裝方式交給我們。
*不提供包裝紙。
*即使商品是透過 Nekoposu 運送的，如果包裹起來，則其尺寸將不適合 Nekoposu。
它將由佐川急便運送。注意。
問。我可以退貨或換貨嗎？
A。萬一產品出現初始缺陷或缺陷，我們將更換新產品。請在收到產品後 5 天內使用下面的「聯絡表單」與我們聯絡。
聯絡表單： https://www.mitakesangyo.co.jp/contact/
《因顧客方便原因要求退貨或換貨時》
我們不能因為客戶方便而接受退貨。感謝您的體諒。
訂單錯誤等因顧客方便而需要換貨的情況，顧客需承擔來回運費（退回本公司的運費+本公司換貨的運費）及其他費用。
如果您想換貨，請在收到產品後 7 天內使用「聯絡表單」與我們聯絡。
請注意，只有在我們確認客戶退回的商品到達後，才會出貨替換商品。感謝您的體諒。
* 因顧客損壞或污染的商品、已過驗收期限的商品、已廢棄其配件的商品或曾經使用過的商品不符合換貨資格。
此外，如果您在未聯絡我們的情況下退回商品，我們可能無法回覆您的要求。
《因顧客方便原因要求退貨或換貨時》
我們不能因為客戶方便而接受退貨。感謝您的體諒。
訂單錯誤等因顧客方便而需要換貨的情況，顧客需承擔來回運費（退回本公司的運費+本公司換貨的運費）及其他費用。
如果您想換貨，請在收到產品後 7 天內使用「聯絡表單」與我們聯絡。
請注意，只有在我們確認客戶退回的商品到達後，才會出貨替換商品。感謝您的體諒。
* 因顧客損壞或污染的商品、已過驗收期限的商品、已廢棄其配件的商品或曾經使用過的商品不符合換貨資格。
此外，如果您在未聯絡我們的情況下退回商品，我們可能無法回覆您的要求。
問。您使用哪家運輸公司？
A。根據尺寸，大和運輸的 Nekoposu，
我們使用佐川急便。
*即使產品相容於 Nekopos，如果我們包裝它，它也會是 Nekopos 尺寸。
由於無法裝入，將由佐川急便運送。注意。
問。可以追蹤我的包裹嗎？
A。發貨時，我們將通知您發票號碼。 請輸入佐川急便或雅瑪多運輸網站上的編號並確認。
問。週六、週日和假日出貨嗎？
A。週六、週日、假日、年末年初及其他假日暫停出貨及查詢相關業務。
假日收到的訂單將從下一個工作日開始按順序處理。
問。訂購後我可以更改或添加嗎？
A。訂單完成後，我們無法接受對訂單的更改或添加，因為我們的系統無法處理此類情況。下單前請仔細檢查訂單詳情和送貨地址。 如果您想進行任何更改，我們將取消您的訂單，然後重新下訂單，請使用下面的「聯絡表單」與我們聯絡。
聯絡表單： https://www.mitakesangyo.co.jp/contact/
問。可以客製訂單嗎？
A。我們目前不接受客製訂單。